Estafeta управляется компанией GREENWAVE FUTURE TECH LIMITED. Авторские права на сайт Estafeta и его оригинальные материалы принадлежат GREENWAVE FUTURE TECH LIMITED.
1. Отмена заявки на пополнение
Заявку можно отменить в консоли до подтверждения зачисления платформой. Отклоненную, отмененную или уже подтвержденную заявку повторно отменить нельзя. Не создавайте несколько заявок на один платеж и сохраняйте идентификатор платежа.
2. Возврат подтвержденного пополнения
Плательщик может запросить возврат собственных, еще не израсходованных средств на tiger4wan@gmail.com. Укажите email аккаунта, номер заявки, сумму, идентификатор платежа и подтверждение оплаты. Возвратная сумма определяется после учета потребления, незавершенных расчетов, споров, бонусов, комиссий и доступного пути возврата.
3. Невозвратные суммы
Не возвращается стоимость завершенных вызовов, уже созданных или переданных цифровых результатов, фактических затрат провайдера, налогов и невозвратных комиссий. Бонусные, промо- и тестовые средства не обмениваются на деньги. Исключения: двойное списание, ошибка биллинга платформы или обязательное требование закона.
4. Ошибки и частичное выполнение
Если запрос завершился до возникновения тарифицируемого использования, резерв должен быть освобожден. При streaming, асинхронной задаче, частично полученном результате или подтвержденном провайдером использовании может списываться фактическая стоимость. Для проверки укажите Request ID.
5. Срок рассмотрения
Обычно проверка завершается или обновление статуса направляется в течение 10 рабочих дней после получения полного комплекта материалов. Одобренный возврат идет исходным способом оплаты; срок банка или платежной системы платформа не контролирует. Валютная и комиссионная разница определяется фактическим расчетом.
6. Споры по начислениям
Сообщите об ошибке в течение 30 дней и укажите аккаунт, Request ID, время, модель и спорную сумму. Бесспорная часть подлежит обычному расчету. Проверка выполняется по метрикам использования, данным провайдера, проводкам и аудиту.
7. Обязательные права
API является цифровой услугой с немедленным исполнением. Политика не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить применимым законом; при конфликте действует обязательная норма.